付款／發票問題
  • 請問付款方式有哪幾種？
    • 目前提供信用卡、信用卡線上分期付款、超商繳費、ATM、WebATM、條碼繳費、支付寶、歐付寶儲值消費、Tenpay等支付方式服務。
  • 為什麼我一直無法使用信用卡訂購商品時，網頁會一直顯示失敗？
    • 若您無法以信用卡完成交易，請您洽詢您使用的信用卡發卡銀行。
  • 我已經將商品退貨完成了，請問何時才會將退款退還給我？
    • 退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還。
      信用卡線上付款：待收到您的退款資料齊全，將直接刷退至您當初付款使用的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
      除信用卡付款方式：待收到您的退款資料齊全，會將退款匯入您所提供的銀行帳戶，預計7個工作天將款項退還至您的帳戶。
      發票問題：若您有索取二聯或是三聯式紙本發票，則請將發票正本及折讓單寄回，並提供帳戶影本才能為您完成退款作業。
  • 發票是由店家開立還是七級風開立？
    • 由七級風負責發票開立以及相關事宜之處理。
  • 為什麼還沒收到商品就收到發票的電子檔？
    • 根據財政部核准字號第0940211766號 「網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定」，於本網站消費開立之統一發票將不主動郵寄，因七級風線上購物網在帳款確立後即產生發票，並以 Email 發送發票電子檔給您，以茲證明。因為商品出貨需要遞送作業時間，因此會先收到發票電子檔的通知信。
  • 一筆訂單可以開立多張發票嗎？
    • 由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。
  • 發票欲申請換開為個人戶或公司戶？
    • 依統一發票使用辦法規定：個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另，統一發票因書寫錯誤退回另開，不得按退貨或折讓處理。
  • 關於電子發票中獎
    • 若於電子發票整合服務平台設定中獎獎金自動匯款至指定金融機構存款帳號，獎金會自動匯入；無設定自動匯款指定金融機構存款帳號者，七級風於發票開獎後，中獎者會寄出紙本發票，請您持中獎紙本電子發票及身分證向郵局領獎。
  • 我想要索取我的電子發票該怎麼處理？
    • 請來信至客服信箱或撥打電話告知。
  • 我已經完成訂購並付款了，多久可以查到記錄？
    • 只要您完成訂購後，可立即在本站「我的帳號」功能中查詢到記錄。
  • 在訂購完成後，我還可以更改成別種的付款方式嗎？
    • 由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，且基於銀行保護持卡人用卡安全性的原則下，目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。若造成您的不便，敬請見諒。如您確實有此需要，建議您可重新訂購，並選擇您希望的付款方式。